Online Rezervasyon

Hijyen Protokolü ve Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

Mark Warner Phokaia Beach & Resort ailesi olarak, sağlığınızı dün olduğu gibi bugünde önemsiyoruz. Hizmetimize ara verdiğimiz süre içerisinde, sizleri oldukça özledik ve sizlere daha hijyen bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam ettik. Kendinizi güvende hissedeceğiniz keyifli bir tatil geçirmeniz için tesislerimizde sizleri bekliyoruz. Tüm dünyanın tek yürek olduğu bu süreçte, Covid-19 Pandemisine ilişkin gelişmeleri yakından takip ettik, etmeye de devam ediyoruz.
Sizlere güvenli, sağlıklı, huzurlu, bir tatil sunabilmek önceliğimiz, bu sebeple Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu “Covid-19 Yönetimi için Operasyonel Hususlar” adlı yayınını ve T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamalarını referans alarak tüm iş süreçlerimizi tekrar gözden geçirdik, risk değerlendirmelerimizi güncelledik ve tüm hizmet basamaklarımızda hijyen, sosyal mesafe, maske kullanımı ve izolasyon kurallarını dikkate alarak prosedür ve talimatlarımızı revize ettik. Mark Warner Phokaia Beach & Resort ailesi olarak alınan önlemlerimizi ve yeniliklerimizi sizlerle paylaşmak isteriz.

ÇALIŞANLARIMIZ

• Otel girişinde temassız ateş ölçer ile misafirlerimizin vücut ateş ölçümü yapılarak kayıt altına alınacaktır. Otel girişinde talep edilmesi halinde misafire verilmek üzere, maske, eldiven gibi kişisel koruyucu malzeme hazır bulundurulacaktır.
• Giriş işleminde misafirlerimizin valizleri ve diğer eşyaları dezenfeksiyon işlemi yapıldıktan sonra otel içerisine alınacaktır.
• Arzu edildiğinde bagajlar eğitimli, maskeli ve eldivenli personelimiz tarafından misafirlerimizin odasına güvenli bir şekilde götürülecektir.
• Otel girişinde misafir kullanımı için alkol esanslı dezenfektan / kolonya bulundurulacaktır.
• Giriş ve çıkışta sosyal mesafe kurallarına uygun bekleme alanları düzenlenmiştir.
• Resepsiyonda maskeli ve eldivenli görevli tarafından oda anahtarları verilecektir.
• Oda kapı kartları ve kalemler kullanım öncesi dezenfekte edilmiş olacak ve güvenli bir şekilde misafirlerimizin kullanımına verilecektir. Bunun için UVC Ultraviyole ışığının sterilizasyon etkisi ile içerisine koyduğumuz kalem ve oda kapı kartlarının yüzey sterilizasyonunu sağlayan özel bir cihaz kullanılacaktır.
• Misafirlere, geldikleri yer, son ziyaret ettikleri ülkeler, kendileri ile irtibata geçilebilecek adres ve telefon numaraları ile sağlık durumlarını ve işletmenin belirlediği Covid-19 aksiyon planına uyacağını taahhüt eden beyanname imzalatılır.
• Giriş işlemlerinin ardından işletmenin aldığı tedbirler ve uygulamalar hakkında misafir bilgilendirilmekte ve bu bilgiler otel içerisinde misafirin kolayca görebileceği yerlerde duyurulmaktadır.
• Hastalık belirtisi gösteren misafir tespit edilmesi halinde, ilgili sağlık kuruluşuna ve otel doktoruna haber verilerek, ilgili kuruluş tarafından devredilene kadar izole edilecektir. Hizmetleri güvenlik tedbirlerini almış eğitimli personel tarafından sağlanacaktır.Mark Warner Phokaia Beach & Resort ailesi olarak, sağlığınızı dün olduğu gibi bugünde önemsiyoruz. Hizmetimize ara verdiğimiz süre içerisinde, sizleri oldukça özledik ve sizlere daha hijyen bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam ettik. Kendinizi güvende hissedeceğiniz keyifli bir tatil geçirmeniz için tesislerimizde sizleri bekliyoruz. Tüm dünyanın tek yürek olduğu bu süreçte, Covid-19 Pandemisine ilişkin gelişmeleri yakından takip ettik, etmeye de devam ediyoruz.
Sizlere güvenli, sağlıklı, huzurlu, bir tatil sunabilmek önceliğimiz, bu sebeple Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu “Covid-19 Yönetimi için Operasyonel Hususlar” adlı yayınını ve T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamalarını referans alarak tüm iş süreçlerimizi tekrar gözden geçirdik, risk değerlendirmelerimizi güncelledik ve tüm hizmet basamaklarımızda hijyen, sosyal mesafe, maske kullanımı ve izolasyon kurallarını dikkate alarak prosedür ve talimatlarımızı revize ettik. Mark Warner Phokaia Beach & Resort ailesi olarak alınan önlemlerimizi ve yeniliklerimizi sizlerle paylaşmak isteriz.

GENEL ALANLARIMIZ VE DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİMİZ

• Tesislerimiz tüm genel alanlarında, T.C Sağlık Bakanlığı onaylı, Diversey marka ürünler ile dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilmektedir. Firma tarafından verilen eğitimler doğrultusunda her alanda doğru dozda doğru kimyasal kullanımı sağlanmaktadır.
• Dezenfeksiyon işlemleri uzman ekipler tarafından yürütülmektedir.
• Tesislerimizdeki tüm kapalı alanlarında bulunan havalandırma sistemleri ile klimalar sıklıkla temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
• Genel alanlarımızda bulunan tuvaletler ve lavaboların temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sıklaştırılmıştır.
• Genel alanlarda, tuvalet ve lavabolarda anti bakteriyel sabun ve el antiseptikleri bulunmaktadır.
• Tüm genel alanlarımızda oturma gruplarımız sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
• Asansörlerimizin içi ve özellikle çağrı düğmeleri sıklıkla dezenfekte edilmekte, havalandırma tertibatı düzenli olarak temizlenmektedir.

TRANSFER HİZMETİMİZ

• Misafirlerimizin transferlerini gerçekleştirdiğimiz araçlarımız her kullanım öncesi ve sonrasında temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
• Transfer aracında maske kullanma kuralı uygulanmaktadır ve araçlarda el antiseptikleri bulunmaktadır.

OTEL GİRİŞ İŞLEMLERİ

Oda Check-in işlemlerinizde teması azaltmak, sosyal mesafeyi korumak için önlemlerimiz;
• Girişlerde tüm misafirlerimizin ateşleri ölçülecek, olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarımızda yazıldığı şekilde gerekenler yapılacaktır.
• Valizleriniz dezenfekte edilerek otel içerisine alınmaktadır. Bagaj arabalarımız ise, her kullanımdan önce ve sonra temizlenir, dezenfekte edilir.
• Otel girişinde misafir kullanımı için alkol esanslı dezenfektan / kolonya bulunmaktadır.
• Giriş ve çıkışta sosyal mesafe kurallarına uygun bekleme alanları düzenlenmiştir.
• Resepsiyonda maskeli ve eldivenli görevli tarafından oda anahtarları verilir.
• Oda kapı kartları ve kalemler kullanım öncesi dezenfekte edilmiş olur ve güvenli bir şekilde misafirlerimizin kullanımına verilir. Bunun için UVC Ultraviyole ışığının sterilizasyon etkisi ile içerisine koyduğumuz kalem ve oda kapı kartlarının yüzey sterilizasyonunu sağlayan özel bir cihaz kullanılır.
• Misafirlere, geldikleri yer, son ziyaret ettikleri ülkeler, kendileri ile irtibata geçilebilecek adres ve telefon numaraları ile sağlık durumlarını ve işletmenin belirlediği Covid-19 aksiyon planına uyacağını taahhüt eden beyanname imzalatılır.
• Giriş işlemlerinin ardından işletmenin aldığı tedbirler ve uygulamalar hakkında misafir bilgilendirilmekte ve bu bilgiler otel içerisinde misafirin kolayca görebileceği yerlerde duyurulmaktadır.
• Hastalık belirtisi gösteren misafir tespit edilmesi halinde, ilgili sağlık kuruluşuna ve otel doktoruna haber verilerek, ilgili kuruluş tarafından devredilene kadar izole edilir. Hizmetleri güvenlik tedbirlerini almış eğitimli personel tarafından sağlanır.

ODALARIMIZ

Size özel hazırlanarak, temizlik ve dezenfeksiyonu gerçekleştirilmiş odalarımızda güvenli bir şekilde konaklama yapabilmeniz için,
• Odalarımız periyodik zamanlarda yüksek koruyuculuğu olan T.C Sağlık Bakanlığı onaylı antiviral ve antibakteriyel özel dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.
• Otelimizden ayrılan misafirlerimizin odası titizlikle temizlenir, dezenfekte edilir.
• Oda temizliklerinizi gerçekleştiren kat görevlileri her oda için ayrı maske ve eldiven ile işlemlerini yapmaktadırlar.
• Oda temizliklerinde tek kullanımlık kullan-at bezler kullanılmaktadır.
• Oda temizliklerinde etkili alkol bazlı dezenfektan ve klor bazlı dezenfektanlar kullanılmaktadır.
• Kat görevlilerimiz çarşaf ve nevresim değişiminde silkeleme, çırpma gibi işlemler yapmazlar.
• Odalarda kullanılan tüm tekstil ürünleri 60-90 C de yıkarak, buharlı ütü ile ütülenerek dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda kullanılan bardaklar 65 derecede yıkanıp 85 derecede durulanmaktadır.
• Misafirlerimizin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri, yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir.
• Kat görevlilerimiz talimatlara göre temizliklerini bitirdikten sonra, odada Pulverize cihaz ile tüm odalar dezenfekte edilir ve oda misafirimizin kullanımına hazır hale getirilir.
• Odalarda gerçekleştirilen tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri eğitimli kat şeflerimiz tarafından kontrol edilmektedir.

RESTORANLARIMIZ VE BARLARIMIZ

• Tesislerimizde oda doluluk oranlarımız sosyal mesafenin korunabilmesi için kısıtlı tutulacaktır. Bu nedenle otelimizin doluluğuna göre açık büfe veya a la carte hizmeti verilecektir.
• Bu sebeple restoranlarımız ve barlarımız daha rahat ve konforlu bir şekilde düzenlenmiştir.
• Tüm restoran ve barlarımız da misafirlerimizin kolay ulaşabileceği noktalarda, el antiseptik teçhizatları mevcuttur.
• Tüm restoran ve barlarımızda misafir değişimlerinde, masa ve sandalye kolçakları temizlenerek dezenfekte edilmekte, sonrasında diğer misafirin kullanımına hazır hale getirilmektedir.
• Tüm yiyecek içecek alanlarımızda ISO9001 OHSAS 18001 Gıda Güvenliği Yönetimi Standartları eksiksiz uygulanmaktadır ve personellerimiz bu konudaki eğitimlerini sürekli olarak almaktadır.
• Restoran girişlerinde dezenfektanlar bulundurulur.
• Açık büfemize 1,5 metre mesafe kuralı koyularak minimalist sunumlar ağzı kapalı bir şekilde büfede sorumlu personel tarafından verilir, sıcak büfesi ise etrafı teması engellemek için fllexible glass koruyucu ile çevrilir.
• Açık büfede yemekler aşçılar tarafından, misafirin arzu ettiği yemekten arzu ettiği kadar, tabağa konularak misafire verilecektir.
• Masalarda kullanılan peçetelik, tuzluk ve karabiberlikler her misafir kullanımından sonra dezenfekte edilir.
• Restoranlarımız doğal havalandırmaya uygundur. Ayrıca Restoranlarımızın açık hava alanı misafirlerimize yetecek kadar büyüktür.
• Tabak ve bardaklar 65 derecede yıkanmakta, 85 derecede durulanmakta ve eğitimli personel tarafından hijyenik
koşullarda güvenli bir şekilde kullanıma sunulmaktadır.

SPA VE HAMAM

• Misafirlerimiz, SPA ve Hamam hizmetlerimizden randevu alarak faydalanılabilmektedir.
• Sauna,ve Hamam kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.
• Giyinme-soyunma odaları, duşlar, wc ler gibi genel mekanlar antiviral ve antibakteriyal biosidal ürünler ile periyodik zamanlarda dezenfekte edilmekte ayrıca gün içerisinde sıklaştırılmış temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri ile misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır.
• Masaj uygulaması yapan personel maske ile çalışacaktır.

FITNESS

• Fitness salonumuz içinde yer alan tüm bireysel egzersiz cihazları sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
• Her egzersiz cihazı kullanılmadan önce dezenfekte edilerek diğer misafirin kullanımına sunulmaktadır.
• Fitness salonumuzun her sabah açılış öncesinde, kapalı olduğu öğle saatlerinde ve kapanış sonrası gece saatlerinde tüm alanları, kullanılan ekipmanları dezenfekte edilmekte hava ve yüzey dezenfeksiyonu gerçekleştirilmektedir.
• Fitness salonumuzda el antiseptiği misafirlerimizin kolay ulaşabileceği noktalara yerleştirilmiştir.

MINI CLUB VE ANİMASYON

Otelimiz, küçük misafirlerimizin dış aktiviteleri ile güzel bir tatil geçirmesi için hizmetinizde olacaktır ve aktivitelerimiz sosyal mesafe kurallarına uyularak geniş alanlarda gerçekleştirilecektir.
• Tüm genel alanlarımızda olduğu gibi çocuk klubün de de antiviral ve antibakteriyal ürünlerle dezenfeksiyon işlemleri sık aralıklarla tekrarlanmaktadır.
• Mini Club ekibimiz hijyen eğitimlerini tamamlamış konularında uzman kişilerden oluşmaktadır.
• Sizlerin keyifli tatil geçirebilmesi için yine güzel programlardan oluşan soft animasyon planı hazırlanmıştır.

HAVUZLARIMIZ VE PLAJ

• Havuzlarımız T.C Sağlık Bakanlığı’nın direktifleri ve yönetmeliklerine uygun olarak Klor, PH ve sıcaklık dengeleri kontrollerden geçirilmekte ve sık aralıklarla mikrobiyolojik ve kimyasal analizler ile hijyen koşulları takip edilir. Bu konuda eğitim almış Teknik Servis Personellerimiz titizlikle çalışmalarını devam ettirmektedir.
• Havuz kenarları ve plajımızda bulunan şezlonglarımız sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir ve misafir değişimlerinde Personellerimiz tarafından temizlik ve dezenfeksiyonları yapılmaktadır.
• Havlular Spa merkezimizden bir görevli tarafından verilir.

GENEL BİLGİLENDİRME

Değerli misafirlerimiz, Bağışıklık sisteminin güçlü olması için beslenmenin kalitesi tartışılmaz bir gerçektir. Sağlığınızı önemsiyor, bu sebeple sizlere Akdeniz ve Egenin eşsiz lezzetlerinden oluşan sağlıklı menüler hazırlıyoruz.

• Sizlere sunduğumuz veya ürettiğimiz malzemelerin tamamı güvenli tedarikçilerden sağlanmaktadır. Tedarikçilerimiz Kalite Ekibimiz tarafından sıklıkla denetlenmektedir. Üretim ve sunum aşamasında kontrollerden geçmektedir.

• HACCP prensiplerine dayalı yürüttüğümüz tüm hijyen, gıda, su güvenliği uygulamaları yıllardır çalıştığımız uluslararası tecrübesi olan Rentokil firması tarafından düzenli olarak denetlenmektedir.
• Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından kriterleri hazırlanan, Sağlıklı Turizm Sertifikası alınacaktır. Yukarıdaki bütün süreçlerin protokolleri, kayıtları, sertifikasyonu işlemleri, denetimi ve belgelendirmesi Lloyd’s Register Gözetim Limited Şti tarafından yapılacaktır.

• Otelimizde 24 saat sağlık personeli acil durumlar için görev yapmaktadır.

• Otelimizin bulunduğu şehir ve lokasyonda bulunan, anlaşmalı olduğumuz hastanede kapsamlı sağlık hizmeti almanız mümkündür.

Bizler sizleri anlıyor, önemsiyor, mesafelerimizi yüreğimizde sizleri hissederek yok ediyoruz. Ege’nin sıcak güneşinde ve derin maviliklerinde sizleri bekliyor olacağız.